Optimierung von Geschäftsprozessen und Strategie-Ausrichtung

Business Operations Engineering (und Re-Engineering) ist häufig nicht nur eine Handwerksarbeit bei der sich der Prozessverantwortliche die beste Art und Weise vorstellt, wie man effektiv und effizient einen Output aus dem operativen Prozess liefert. Normalerweise ist eine tiefen Analyse der Geschäftsparameter nötig, um zu entscheiden, welche Ressourcen und Werkzeuge genutzt werden sollen und welche Schritte notwendig sind und den Prozess abzuschliessen.Wir nennen es datengetriebenes Business Process Engineering, bei dem die verschiedenen Kombinationen des Prozess In- und Outputs uns die nötigen Einblicke geben, um daraus die besten Ergebnisse zu erzielen.

 

Dies gilt auch für die Geschäftsstrategie- (Um-)Formulierung und -Anpassung in allen Geschäftsbereichen: Wahrscheinlich ist der erste Geschäftswert von der Seite des Unternehmers oder des Verantwortlichen für eine Business Unit inspiriert. Aber die Evolution basiert auf den vorgenommenen Anpassungen, welche gemacht werden können, wenn man sich die Ergebnisse anschaut und analysiert wie sie durch die verschiedenen Parameter im Unternehmen beeinflusst werden. Erneut die datengesteuerte Geschäftsstrategie- (Um-)Formulierung und Ausrichtung.

Wir sind in der Lage, versteckte Wege für die Prozesseffizienz und effektive Strategieumformulierung basierend auf den Geschäftskennzahlen und anderen Quellenanalysen zu finden.

Als ein Beispiel, können wir folgende Optimierungsstrategien auflisten:

  • Kosteneinsparungen beim Einkauf/Logistik/Vertrieb ohne Reduzierung der Service-Level-Agreements
  • Optimierung des Vertriebsnetzes
  • Optimierung der Kosten für Marketing/Handelsmarketing
  • Optimierung der Inbound/Outbound Customer Care Center: Anrufe, Live Chat, Emails und soziale Netzwerke
  • Zahlungsoptimierung: Mix aus an das Geschäft angepassten Zahlungsarten, Risikomanagement
  • Backoffice- und Verwaltungsablaufoptimierung: Von Produkt/Dienstleistung bis zur Zahlung
  • Geschäftsoptimierung für saisonale Produkte/Dienstleistungen: Balance zwischen In- und Outsourcing-Aktivitäten, um optimale Ergebnisse zu erzielen

Um diese Diensleistungen zu erfüllen, verlassen wir uns auf die besten Tools, wie:

  • jBMP
  • Bonitasoft
  • Intalio
  • ProcessMaker
  • Activiti
  • OpenERP
  • Navision
  • SugarCRM