{"id":1643,"date":"2019-03-25T16:40:34","date_gmt":"2019-03-25T15:40:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thediar.com\/?p=1643"},"modified":"2020-11-27T11:15:34","modified_gmt":"2020-11-27T10:15:34","slug":"clicks-emails-sesiones-ga","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thediar.com\/es\/blog\/clicks-emails-sesiones-ga\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 mi herramienta de email marketing informa de muchos m\u00e1s clics que de sesiones de email Google Analytics?"},"content":{"rendered":"

Hay una duda habitual cuando se hace email marketing. Aunque parece que deber\u00edamos tener un n\u00famero de sesiones provenientes de campa\u00f1as de email similar a un n\u00famero de clics de nuestras campa\u00f1as de email, no tiene por qu\u00e9 ser as\u00ed. La realidad es que solemos tener muchos m\u00e1s clics que sesiones.<\/p>\n

FAQ: Preguntas y respuestas sobre la discrepancia entre clics de email y sesiones de email<\/h2>\n

\u00bfQu\u00e9 es un clic en tu herramienta de email marketing?<\/h3>\n

Es el n\u00famero de total de clics en alg\u00fan enlace de los emails que has enviado.
\nEsto no significa que contabiliza todo tipo de enlace, vaya dirigido o no a tu sitio web.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es una sesi\u00f3n en Google Analytics?<\/h3>\n

Se puede decir que una sesi\u00f3n<\/a> es el elemento que engloba las acciones del usuario en su sitio web.<\/p>\n

Esto significa que 2 visualizaciones de p\u00e1gina por parte de un mismo usuario, se contabilizar\u00e1 como una sesi\u00f3n si estas se realizan durante el tiempo que dure una sesi\u00f3n o si usa otra campa\u00f1a para volver al sitio web.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

En este sentido, debemos diferenciar entre las interacciones o hits (events, pageview, transactions) de el conjunto de hits que forman una sesi\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfEs normal tener tantos clics y tan pocas sesiones?<\/h3>\n

Tienes que tener en cuenta que los clics son eventos totales no personas o navegadores. En Google Analytics tenemos que pensar en los usuarios pueden hacer varias sesiones y en cada sesi\u00f3n pueden hacer varias visualizaciones de p\u00e1gina.
\nPor lo tanto podria ser m\u00e1s justo comparar visualizaciones de p\u00e1gina con clics que comparar clics con sesiones.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo identifica Google Analytics que tr\u00e1fico proviene de una campa\u00f1a de email?<\/h3>\n

Google Analytics necesita que todos los enlaces que tengas en los emails que env\u00edes tengan URLs que contengan par\u00e1metros UTM adecuados. En campa\u00f1as de email es necesario que todas las URLs de los enlaces del mensaje contenga c\u00f3mo m\u00ednimo el par\u00e1metro utm_medium=email.
\nSi quieres m\u00e1s informaci\u00f3n, dispones de la herramienta de creador del URLS<\/a>.<\/p>\n

\u00bfTienes como autorreferencia el dominio que usa tu herramienta de email marketing para medir los clics?<\/h3>\n

La forma en que las herramientas de email marketing miden los clics es usando redirecciones. Los usuarios hacen clic, se dirigen a un subdominio de tracking y ese servidor es el que redirige el usuario hasta la destinaci\u00f3n final (esta es la que debe incluir los par\u00e1metros UTM). Estos dominios deber\u00edan estar excluidos como autorreferencia en la configuraci\u00f3n de la propiedad de Google Analytics. Si los visualizas como referencia, puede ser que est\u00e9s perdiendo el etiquetado de medio de email.<\/p>\n

\u00bfTodas las p\u00e1ginas d\u00f3nde llevas el tr\u00e1fico cargan r\u00e1pidamente el c\u00f3digo de Google Analytics?<\/h3>\n

Puede ser que el usuario llegue a una p\u00e1gina d\u00f3nde no haya el c\u00f3digo de Google Analytics instalado. Aunque si has instalado bien Google Analytics en tu sitio, lo que puede ocurrir es que el c\u00f3digo de Google Analytics se ejecute muy tarde. En ocasiones es tan tarde que los usuarios rebotan antes de ejecutarlo y entonces no se contabiliza el usuario como sesi\u00f3n en Google Analytics.<\/p>\n

\u00bfTus emails han ca\u00eddo en la carpeta de Spam<\/h3>\n

Muchos antivirus o antiphishing incluyen una medida de seguridad que consiste en visitar todos los enlaces de un email y verificar si el dominio al que se enlaza pertenece a un sitio web sospechoso. En este caso, vas a tener muchos clics de los \u00abbots\u00bb o programas automatizados de estas soluciones de seguridad.<\/p>\n

\u00bfTienes m\u00e1s clics que aperturas?<\/h3>\n

En el caso anterior, lo que vas a tener son campa\u00f1as en que se informe de que tengas m\u00e1s clics que aperturas. En este caso, es l\u00f3gico que tengas m\u00e1s clics que sesiones. Lo que puedes hacer en ese caso es vigilar la relaci\u00f3n entre aperturas y visualizaciones de p\u00e1gina de tr\u00e1fico de email en Google Analytics.<\/p>\n

\u00bfGoogle Analytics necesita JavaScript?<\/h3>\n

S\u00ed. Las herramientas de email marketing registran clics aunque el usuario tenga deshabilitado JavaScript. En cambio para que una visualizaci\u00f3n de p\u00e1gina se registre en Google Analytics, el usuario debe tener JavaScript habilitado. Hay que tener en cuenta tambi\u00e9n que hay usuarios que han podido darse de baja de Google Analytics con la opci\u00f3n \u00abopt-out\u00bb<\/a>. Estos tampoco los vas a tener contabilizados como sesi\u00f3n en Google Analytics.
\nPor otro lado, recomendamos excluir bots conocidos a Google Analytics y controlar las m\u00e9tricas para a\u00f1adir filtros que puedas excluir manualmente aquellos bots no detectados por Google.<\/p>\n

Si usas etiqueta de conversi\u00f3n de tu herramienta de email marketing, \u00bfPor qu\u00e9 tengo conversiones atribuidas en la herramienta de email marketing y no en tr\u00e1fico de email de Google Analytics?<\/h3>\n

Hay herramientas que disponen de c\u00f3digo de conversi\u00f3n. Google Analytics atribuye la conversi\u00f3n a la \u00faltima campa\u00f1a no directa, pero las herramientas de email marketing no tienen en cuenta otras campa\u00f1as de otros medios y se atribuyen directamente las conversiones haya habido una o varias campa\u00f1as que hayan asistido a la conversi\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfY como combatimos la discrepancia entre clics de email y sesiones de email?<\/h2>\n

Hemos visto que en realidad el problema m\u00e1s grave no est\u00e1 en las sesiones de email. Ya que etiquetando bien las URLs e implementando bien Google Analytics en el sitio web, no deber\u00edas tener m\u00e1s problema que el de conocer bien la diferencia entre visualizaciones de p\u00e1gina y sesiones. As\u00ed que ya habr\u00e1 discrepancias. Ya sabemos que las habr\u00e1. Aunque, en todo caso, esto no nos tiene que tranquilizar.<\/p>\n

\u00bfDeber\u00edamos incluir un enlace falso para filtrar clics de \u00abbots\u00bb?<\/h3>\n

No lo hagas. Los sistemas de seguridad avanzados podr\u00edan detectarlos como maliciosos. Seguro que no quieres ser detectado como un mal remitente.<\/p>\n

\u00bfY si s\u00f3lo contamos clics con aperturas?<\/h3>\n

Parece lo l\u00f3gico, \u00bfno? El problema es que puedes tener clics leg\u00edtimos sin apertura en aquellos clientes de correo electr\u00f3nico que no abren por defecto las im\u00e1genes.<\/p>\n

\u00bfY si s\u00f3lo contamos los clics unos minutos m\u00e1s tarde?<\/h3>\n

Las soluciones de seguridad m\u00e1s robustas ya han pensado en eso. No quieren que los detectes. El rastreo de los enlaces de tus emails se suelen producir en el momento en que el usuario los abre o el programa determine que haya probabilidad de que lo abra.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo podemos informar sobre la efectividad de nuestras campa\u00f1as de email?<\/h2>\n

Despu\u00e9s de intentar varias ideas y trabajar un tiempo con ello, lo que hemos visto es que vale la pena trabajar con filtros de automatizaci\u00f3n del marketing.<\/p>\n

En vez de filtrar por usuarios que hacen clics en la herramienta de email marketing, recomendamos filtrar por:
\nEmail entregado + Visualiza la p\u00e1gina de destino principal de la campa\u00f1a<\/p>\n

Es importante tener en cuenta que para este filtro, lo que hacemos es cargar el JavaScript de la herramienta de automatizaci\u00f3n del marketing. La mayor\u00eda \u00abbots\u00bb no cargan JavaScript, as\u00ed que es una manera de excluir los \u00abbots\u00bb y de cargar tambi\u00e9n aquellos usuarios que hayan hecho \u00abopt-out\u00bb de Google Analytics.<\/p>\n

Debes tener en cuenta, que de esta manera estaremos descartando como clic aquellos clics a logos de redes sociales o al logo, si estos llevan a otros dominios o a la p\u00e1gina inicial del sitio. Creemos que esto es algo deseable.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hay una duda habitual cuando se hace email marketing. Aunque parece que deber\u00edamos tener un n\u00famero de sesiones provenientes de campa\u00f1as de email similar a un n\u00famero de clics de nuestras campa\u00f1as de email, no tiene por qu\u00e9 ser as\u00ed. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1664,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1643","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","clearfix"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.thediar.com\/wp-content\/uploads\/antispam-clics.jpg?fit=1849%2C826&ssl=1","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p8d1gX-qv","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.thediar.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1643","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.thediar.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.thediar.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thediar.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thediar.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1643"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/www.thediar.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1643\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4082,"href":"https:\/\/www.thediar.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1643\/revisions\/4082"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thediar.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1664"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.thediar.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1643"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thediar.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1643"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thediar.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1643"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}